Учебный центр «КАД рекрутинг»

Программа:
1 Введение в профессию. Кто такой менеджер по туризму. Основные должностные обязанности менеджера. Основная терминология рынка туруслуг. Правовые аспекты турбизнеса. Договорные отношения.

2 Из чего состоит туризм? Схема взаимодействия партнеров в туризме. Цепочка последовательности взаимоотношений: туроператор - турагент - турист. Мифы в туриндустрии.

3 Документооборот между турагентом и туристом, а также между турагентом и туроператором. Что нужно знать каждому менеджеру и как не делать ошибок. Виды туров. Правила въезда и выезда.

4 Технология изучения страноведения по разделу "туризм". Основные рекомендации и советы. Секреты продаж основных массовых направлений. Туристское страноведение.

5 Установление контактов с туристами. Вопросы, которые они могут задавать и ответы на них.  Психология общения с туристами. Ситуации, с которыми часто приходится сталкиваться и выходы из них. Телефонный маркетинг.

6 Транспортное обслуживание туристов. Специфика перевозок. Виды трансферов.
Звездность отелей. Классификация размещения и питания

7 Визовая поддержка, визовые формальности. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенские визы. Паспортно-визовые вопросы в туризме

8 Медицинская страховка и другие виды страхования. Терминология. Тарифы. Технология оформления туриста.

9 Пошаговая работа с туроператором. Системы бронирования ведущих туроператоров. Индивидуальные, групповые туры  - расчет турпродукта.  Правила аннуляции. Основные ошибки турменеджера.

10 Итоговое  аттестация (тестирование).