Учебный центр «Реноме»

Программа:
Служба персонала
1 Функции, состав, подчиненность.
2 Внутренние коммуникации, сложности работы HRа.
3 Работа с линейным менеджментом.
4 Презентация HR-решений.
5 Консультативная функция HR-менеджера.
6 Влияние работы HR - службы на имидж компании.
Привлечение персонала
1 Определение ключевых требований для должности (кандидата). Как оформить модель компетенции.
2 Анкета анализа работы. Как максимально объективно составить модель компетенции.
3 Как взаимодействовать с заказчиком в период адаптации нового сотрудника: профилактика проблем.
Поиск персонала
1 Выбор каналов поиска (Интернет, СМИ, собственные базы данных, внешние БД).
2 Где и как дать объявление, чтобы обеспечить нужный приток кандидатов, но не распространять лишнюю конфиденциальную информацию о компании.
3 Прямой поиск: тайные визиты.
4 Аналитика каналов для планирования бюджета на привлечение кадров на следующий год.
Разработка структуры интервью
1 Подготовка к собеседованию. Анализ резюме.
2 Телефонный отбор, план разговора по телефону.
3 Структурированное интервью, специфика интервью для разных позиций.
4 Как построить интервью так, чтобы сформировать положительное впечатление о компании, но и не разрушить структуры интервью.
5 Разные типы интервью, где применяется, как комбинироваться.
6 Профиль должности для подбора.
Проведение собеседования
1 Этапы собеседования. Цель каждого этапа.
2 Время на каждый этап. Вопросы на разных этапах собеседования. Как построить беседу с кандидатом таким образом, чтобы получить максимально адекватную информацию.
3 График «эмоции – мышление - открытость» на всех этапах собеседования.
4 План ведения собеседования: требуемые компетенции и типы вопросов и тестов, которые их оценивают.
5 Этап установления контакта: сколько времени не жаль, чтобы расположить кандидата к разговору.
6 Блок вопросов о навыках: методика построения кейс-вопросов для оценки профессиональных и личностных характеристик.
7 Блок «ценности». Вопросы на выявление мотивации и ценностей кандидата. Карта мотиваторов кандидата. Оценка индивидуального мотивационного типа «отк». Проективные вопросы для определение личностных и межличностных характеристик, чтобы выяснить подходит ли человек для данной должности, команды и компании.
8 Как правильно провести блок собеседования «материальные ожидания кандидата».
9 Завершение собеседования. Вопросы от кандидата. Техники в случае, если кандидат подходит для следующего этапа. Как вести себя в случае, если кандидат не подошел.
10 Анализ речи: выявление склонности к определенным видам работ.
11 Составления профиля позиции (идеального кандидата) и реального кандидата.
12 Признаки недостоверной информации. Как понять врет ли кандидат на собеседовании.
Итоги по собеседованию
1 Краткая характеристика кандидата после собеседования как вид отчетности.
2 Итоговая таблица по кандидатам.
3 Как фиксировать информацию (вести записи) во время собеседования.
Алгоритм работы с кандидатом после собеседования
1 Техники завершения собеседования: для тех, которые потенциально интересны и для тех, с кем Вы не планируете продолжать общение.
2 Как отказать кандидату, но при этом оставить приятное впечатление о компании.
Оценка работающих сотрудников
1 Параметры оценки.
2 Результативность.
3 Конфликтность.
4 Схожесть ценностных параметров команды.
5 Потенциал на развитие.
6 Соответствие корпоративным стандартам работы.
7 Пересмотр заработной платы и мотивационных схем.
8 Диагностика состояния отдела и компании.
Методы и формы оценки персонала
1 Аттестация. Что и как мы замеряем. Категории персонала, подлежащие аттестации (испытательный срок, пересмотр оклада, плановая аттестация). Процедура – аттестационная комиссия, бланки. Кто оценивает (руководитель, эксперты (внутренние/внешние), тесты, коллеги, подчиненные, самооценка). Результаты: пост-аттестационная беседа, планы на развитие, решения по оплате).
Адаптация
1 Цели адаптации. Три вида адаптации. Структура процесса адаптации.
2 Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
3 Участники этой процедуры. Показатели успешности процесса адаптации.
4 Анкеты до, во время и после испытательного срока для сотрудника, руководителя отдела и HR-менеджера.
5 Программа введения в должность. Поэтапная работа руководителя отдела. План первой недели введения в должность. План первого месяца.
6 Как ставить задачи и контролировать результаты во время испытательного срока.
7 Основные проблемы, кто и как может помочь пройти адаптацию.
8 Документы и мероприятия в компании, которые облегчают адаптацию.
Обучение персонала
1 Оценка потребностей в обучении.
2 План-минимум, план-максимум.
3 Формирование кадрового резерва. Барьерные показатели. Методы развития кадрового резерва.
4 Планирование обучения персонала. Разные виды планов и программ развития персонала типа «матрица высокого потенциала».
5 Выбор методов развития.
6 Бюджет на обучение.
7 Типы тренингов, типы тренеров.
8 Тренинги: как выбрать агентство, тренера и программу.
9 Оценка результативности обучения: по реакции участников, знаний, поведенческих изменений и результатов.
10 Обучение как способ мотивации и инструмент стимулирования персонала.
11 Корпоративный учебный центр: цели, как его организовать.
Мотивация персонала
1
Основы мотивации.
Связь мотивационной программы с оценкой персонала,
Корпоративная и индивидуальная мотивация,
Методы диагностики мотивационной сферы личности и компании: как собрать информацию для формирования компенсационных пакетов: тестовые и анкетные методы определения мотивационных предпочтений.
Программы мотивации в зависимости от целей отдела, что мы хотим воспитать в сотрудниках.
Опыт других компаний по формированию компенсационных пакетов.
Примеры нематериальной мотивации.
Примеры материальной мотивации.
2
Индивидуальная мотивация.
Индивидуальная карта мотиваторов сотрудника. Как с помощью блока «ценности» составить карту мотиваторов.
Схемы мотивации в зависимости от карьерной ступени.
3
Корпоративная мотивация.
Схемы мотивации в зависимости от отдела.
Принципы построения компенсационных пакетов.
Компоненты удовлетворенности работой. "Мониторинг удовлетворенности".
4
Материальная мотивация.
Базовый оклад, переменная часть заработной платы.
Команды
1 Стадии развития команды.
2 Показатели работы эффективной команды.
Корпоративная культура
1 Виды корпоративной культуры.
2 Формирование мероприятий по корпоративной культуре.
3 Как подбирать сотрудников с учетом типа корпоративной культуры.
4 Ценности организации. Методы замера и развития ценностей. Как формировать единые ценности. Мероприятия. Как использовать формализованные анкеты корпоративных ценностей на этапе подбора новых сотрудников.
5 Как донести основные положения корпоративной культуры до сотрудников различных уровней.
6 Приемы укрепления корпоративной культуры.
7 Преодоление сложностей в трансляции корпоративной культуры.